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21/07/2008

PESQUISA DIZ QUE 39% DOS PROJETOS DE GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI TENDEM AO FRACASSO

As iniciativas de adoção de Projetos de Gestão de Serviços de TI (ITSM - IT Service Management) podem ser condenadas ao fracasso se as empresas não definirem as diretrizes do projeto e colocá-lo em prática sem o apoio estratégico necessário, principalm

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